上手に言う

本日も出張中でありまして、お客様のところに1日お邪魔していたのですが、「素晴らしいなぁ」と思う事がありました。
そのお客様の事務所での出来事。
「あぁー、疲れた。」と運転手さんが受領書を持って事務所へやって来ました。
「やってらんないよ。行ったら、突然降ろし場所変えてくれとか言うしさぁー、受注は細かいし。手間ばっかりかかるよ。こんな注文いらねぇよ」
すみません。聞き耳をたてるつもりはありませんでしたが、かなり大きな声でしたので、聞こえてきてしまいました。
どうも運転手さん、色々と発散したい事があるみたいです。
営業さんも近くにいるのに、注文いらないはないな、事務所の雰囲気悪くなりそうだなと思っていたら、２０代の女性事務員の方が、サラッと、やんわりと、
「そうやって、長く勤めてる人って、文句ばっかり言うんですよね。注文もらって働けてるんだからありがたいじゃないですか。」
びっくりっ！実に正論っ！しかし、こんな事言ったら、喧嘩になるんじゃないの？ヒヤヒヤ。。。
「それもそうだな。がははは。」と運転手さん。
う～ん、素晴らしいっ！
年齢の差は関係なく、言うべき事ははっきり言う。でも、上手に言う。
相手もきちんとそれを受け止める。
こういったコミュニケーションスキルって、大事だなと、大いに感心いたしました。
勉強させていただきました。ありがとうございます。
写真は、全然関係ありませんが、帰り道、家族へのお土産で買った虎屋さんのういろうです。
黒砂糖ういろうが好きでよく買って帰るのですが、本日は何やら新作が出ていました。
なんと、「苺ういろう」
何だか、ゲテモノ感たっぷりですが、老舗虎屋さんの商品ですし、どうなのでしょう。
「お姉さん、この苺ういろうって、どんな感じですか？もろに苺って感じですか？」
「いや、和菓子ですからね。もろに苺って感じではないですよ。ほんのり苺の薫りが楽しめるって、感じですね。ババロアにちょっと似てるかな？」
ういろうなのに、ババロア？！
試しに１本買ってみました。１本525円。虎屋さんのういろうでは、一番高いラインですね。
さて、お味は、、、全然ほんのりじゃなく、もろに苺でした。
期間限定商品らしいです。苺好きな方は、今のうちに是非。
う～ん、最近、私、期間限定商品という企業の戦略に、ことごとくハマってますね。
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